Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy v oblasti prodeje služeb v nehmotné elektronické podobě či poskytování možnosti dočasného přístupu k audio či video obsahu formou streamingu mezi prodávajícím, tj. společností Palatinum Algit s.r.o., IČO 07814992, se sídlem č.p. 17, 262 42 Nepomuk, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 308058 (dále jen „Prodávající“) a její zákazníky (dále jen „Uživatelé“ či jednotlivě „Uživatel“).
2. Právní vztahy Prodávajícího s Uživateli výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“), jakož i předpisy souvisejícími.
3. Prodávající je provozovatelem internetových stránek www.palatinumacademy.com, jejichž prostřednictvím jsou Uživatelům dodávány objednané služby v nehmotné elektronické podobě či je Uživatelům poskytována možnost přístupu k audio či video obsahu formou streamingu (dále jen „Služba“).
4. Službou v nehmotné elektronické podobě se pro účely těchto VOP rozumí veškeré služby dodávané Prodávajícím elektronickou cestou v digitalizované podobě, bez hmotného nosiče, prostřednictvím internetových stránek www.palatinumacademy.com provozovaných Prodávajícím Uživatelům (dále jen „Digitální obsah“). 
5. Uživatel může dle své volby v rámci Služby úplatně pořizovat jím vybraný Digitální obsah.

2. Objednávka

2.1.
Prezentace Digitálního obsahu na internetových stránkách Prodávajícího nemá povahu nabídky na uzavření smlouvy dle §1732 odst. 2 OZ.

2.2.
Uzavření smlouvy o dodání Digitálního obsahu je realizováno skrze internetovou stránku Prodávajícího www.palatinumacademy.com, kde si Uživatel vloží vybraný Digitální obsah do košíku a uskuteční platbu vybraného Digitálního obsahu (dále jen „Smlouva o dodání Digitálního obsahu“). Tímto okamžikem již není možné objednávku měnit, jelikož je tato ihned předána k automatickému zpracování.

2.3.
Odesláním objednávky Uživatel stvrzuje svůj souhlas s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy o dodání Digitálního obsahu.

Koupě a dodání Digitálního obsahu

1. Před odesláním objednávky je Uživateli umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Uživatel vložil, a to i s ohledem na možnost Uživatele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Údaje uvedené v odeslané objednávce jsou Uživatelem i Prodávajícím považovány za správné a závazné.
2. Smlouva o dodání Digitálního obsahu je uzavřena v okamžiku doručení e-mailové zprávy Uživateli potvrzující zaplacení a vyřízení objednávky. Tato e-mailová zpráva je Uživateli zasílána až po nezpochybnitelném uhrazení platby za objednaný Digitální obsah a obsahuje informaci o zpřístupnění Digitálního obsahu Uživateli. 
3. Uživatel odesláním objednávky jím vybraného Digitálního obsahu uděluje Prodávajícímu svůj výslovný souhlas s dodáním (resp. zpřístupněním) tohoto Digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Uživatel bere na vědomí, že po zpřístupnění jím objednaného Digitálního obsahu Prodávajícím Uživateli zaniká právo odstoupit od Smlouvy o dodání Digitálního obsahu. 
4. Zřízením práva Uživateli užít Digitální obsah je tomuto Uživateli dáno právo přístupu k úplatně získanému Digitálnímu obsahu s možností jeho přehrání v rámci internetových stránek www.palatinumacademy.com pro svojí osobní potřebu, není-li v těchto VOP stanoveno jinak.

Uživatelský účet

1. K vytvoření uživatelského účtu Uživatele, resp. uživatelského přístupu Uživatele do vzdělávacího portálu (dále jen „Uživatelský účet“), je nutné zadat e-mailovou adresu a některé osobní údaje Uživatele. Uživatelský účet je rovněž zabezpečen heslem, které si Uživatel zvolí. 
2. Uživatelský účet je chráněn pomocí přístupových údajů (jména/e-mailu a hesla). Uživatel je povinen přístupové údaje k Uživatelskému účtu uchovávat v tajnosti a neposkytovat je třetím stranám.
3. Jestliže Uživatel zjistí, že mohlo dojít k zpřístupnění Uživatelského účtu třetí straně v důsledku kompromitace přístupových údajů k Uživatelskému účtu, požádá neprodleně o změnu hesla a tuto skutečnost oznámí Prodávajícímu.
4. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené uživatelem v Uživatelském účtu jsou Prodávajícím považovány za správné. Každý Uživatelský účet musí mít unikátní e-mail/přihlašovací jméno.
5. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout fiktivní, podvodné či duplicitní Uživatelské účty a rovněž Uživatelské účty, které dle uvážení Prodávajícího porušují právní řád České republiky, etická pravidla a dobré mravy, tyto VOP nebo oprávněné zájmy třetích osob či Prodávajícího. Prodávající je oprávněn kdykoliv v budoucnu odmítnout či zrušit Uživatelský účet, který tyto podmínky neplní.
6. Vytvořením Uživatelského účtu Uživatel prohlašuje, že se seznámil se Zásadami zpracování osobních údajů.
7. Uživatel má právo kdykoliv změnit informace v Uživatelském účtu či jej zcela zrušit, a to oznámením Prodávajícímu.
8. Digitální obsah je přístupný Uživateli po dobu, po kterou má zřízen Uživatelský účet. Rozhodne-li se Uživatel Uživatelský účet zrušit či je-li Uživateli Uživatelský účet zrušen v souladu s těmito VOP, bere Uživatel na vědomí, že ztrácí přístup k zakoupenému Digitálnímu obsahu, a to bez jakékoliv finanční či jiné náhrady ze strany Prodávajícího.

Platební podmínky

1. Všechny ceny uvedené na internetové stránce Prodávajícího www.palatinumacademy.com jsou smluvní, aktuálně platné k okamžiku odeslání objednávky Uživatelem Prodávajícímu. Ceny Digitálního obsahu jsou stanovené v Kč vč. DPH a jsou úplné a konečné. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na internetové stránce Prodávajícího. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít s Uživatelem Smlouvu o dodání Digitálního obsahu za individuálně sjednaných podmínek.
2. Prodávající neúčtuje Uživateli žádné poplatky v souvislosti s uzavřením smluv při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atp.). Uživatel hradí pouze takové náklady na použití komunikačních prostředků na dálku, které si sjednal se svým poskytovatelem telekomunikačních služeb.
3. Platba za zpřístupněný Digitální obsah je možná pouze bezhotovostní formou, a to jedním ze způsobů uvedených v sekci Váš košík – Způsob platby dle výběru Uživatele. Tato platba probíhá bez dalších poplatků ze strany Prodávajícího.
4. Případné slevy poskytnuté Uživateli nelze vzájemně kombinovat. Na případnou slevu dále nevzniká jednotlivému Uživateli nárok v případě jakékoliv prodejní, propagační či jiné obdobné akce pořádané Prodávajícím. Prodávající si pro takové případy a pouze po dobu trvání takové akce vyhrazuje právo uplatnění slevy Uživateli neumožnit. Na slevu dále nevzniká nárok držiteli dárkového poukazu.
5. Odesláním objednávky Uživatel uděluje Prodávajícímu výslovný souhlas se zasíláním dokladu o zakoupení objednaného Digitálního obsahu výhradně v elektronické podobě.

Odpovědnost Prodávajícího

1. Prodávající si vyhrazuje právo dočasně znepřístupnit Službu, jakož i veškeré plnění poskytované prostřednictvím internetové stránky www.palatinumacademy.com, z důvodu opravy, modernizace, úpravy nebo údržby zařízení nebo softwaru, a to i bez předchozího upozornění Uživatele.
2. Prodávající není odpovědný za škodu ani jinou újmu, které Uživatel nebo třetí strana utrpí v souvislosti s výpadkem nebo přerušením poskytovaných Služeb a plnění uvedeným v odst. 6.1. těchto VOP.
3. Prodávající neodpovídá za poruchy nebo nesprávné plnění Služeb, pokud jsou způsobeny třetími stranami (zejména poskytovateli telekomunikačních služeb a elektřiny). To platí i pro škody způsobené počítačovými viry a dalšími okolnostmi softwarového původu.
4. Prodávající není odpovědný za ztrátu přihlašovacích údajů Uživatele k Uživatelskému účtu pro zpřístupnění Digitílního obsahu a za použití těchto přihlašovacích údajů třetí osobou, jakož ani za žádné škody a jiné újmy tímto použitím způsobené.

Reklamační podmínky

1. Reklamace dodaného Digitálního obsahu, jakož i veškeré další právní jednání Uživatele vůči Prodávajícímu z titulu vad Digitálního obsahu, se uplatňují e-mailovou zprávou zaslanou na adresu info@palatinumglobal.com.
2. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci do 5 pracovních dnů ode dne jejího řádného uplatnění. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba na odborné posouzení vady. O vyřízení nebo zamítnutí reklamace bude Prodávající Uživatele informovat, a to rovněž prostřednictvím e-mailu Uživatele, ze kterého byla reklamace doručena Prodávajícímu.

Zvláštní ustanovení pro Uživatele – spotřebitele

1. Je-li Uživatel spotřebitelem, uplatní se na Smlouvu zákonné ustanovení týkající se spotřebitele. Je-li v dále v tomto čl. 8. VOP užíván pojem „Uživatel“, je tím myšlen pouze Uživatel, který je spotřebitel.
2. K podnikání je Prodávající oprávněn na základě živnostenského oprávnění. Činnost Prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad (https://www.rzp.cz/).
3. Prodávající není ve vztahu k Uživateli vázán žádnými kodexy chování.
4. Kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz/). Česká obchodní inspekce je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů plynoucích ze Smlouvy o dodání Digitálního obsahu či z těchto VOP.
5. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Uživatelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy o dodání Digitálního obsahu či těchto VOP, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Uživatel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
6. Případné stížnosti vyřizuje Prodávající prostřednictvím svého kontaktního e-mailu uvedeného v odst. 12.4. těchto VOP. 
7. Pro podání stížnosti týkající se Smlouvy o dodání Digitálního obsahu a pro vyhledání subjektu alternativního řešení sporů lze rovněž využít on-line platformu, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ochrana autorských práv

1. Uživatel bere na vědomí, že zpřístupněný Digitální obsah je chráněn v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném a účinném znění (dále jen „AZ“).
2. Uživatel se zavazuje užít zpřístupněný Digitální obsah pouze pro svoji osobní potřebu a výslovně se zavazuje zpřístupněný Digitální obsah dále nezpřístupňovat třetím osobám a neužívat ho dalšími způsoby porušujícími právní předpisy či autorská práva třetích osob. Uživatel se výslovně a jmenovitě zavazuje zpřístupněný Digitální obsah dále nenabízet, nedistribuovat, ani jinak komerčně využívat a veřejně ho nepublikovat a nerozmnožovat.
3. Uživatel je povinen dbát na to, aby žádné jiné nepovolané osoby neměly přístup k zpřístupněnému Digitálními obsahu, resp. aby jim tento přístup neumožnil či neusnadnil, tak, že by se zpřístupněný Digitální obsah mohl reprodukovat, distribuovat nebo používat jakýmkoli jiným způsobem neslučitelným s rozsahem udělených práv. Po obdržení informace o takové situaci je Prodávající oprávněn ukončit poskytování Služeb Uživateli a přistoupit ke zrušení Uživatelského účtu Uživatele.
4. Prodávající sděluje, že veškerý jím zpřístupňovaný Digitální obsah obsahuje bezpečnostní systém proti jeho nedovolenému použití. Uživatel nesmí odstraňovat popisy nebo označení týkající se vlastnictví Digitálního obsahu a nesmí obcházet, modifikovat, porušovat či odstraňovat technická ochranná opatření Digitálního obsahu.
5. Použití jakéhokoli bezpečnostního softwaru zabezpečujícího zpřístupněný Digitálního obsah má za účel pouze a výhradně ochranu práv Prodávajícího a v žádném případě není určen ke sběru dalších informací o Uživatelích.

• Ochrana osobních údajů

1. Uživatel při zahájení obchodních vztahů předává Prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
2. Prodávající je správcem osobních údajů Uživatelů podle čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen “GDPR”). Prodávající zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s právními předpisy, zejm. GDPR, jakož i dle Zásad ochrany osobních údajů.

Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

1. Uživatel ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, souhlasí se zasíláním obchodních sdělení na elektronickou adresu či na telefonní číslo Uživatele. Svou informační povinnost vůči Uživateli ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů Uživatele pro účely zasílání obchodních sdělení plní Prodávající prostřednictvím Zásad ochrany osobních údajů.
2. Uživatel souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho zařízení (počítač). V případě, že je nákup na internetové stránce Prodávajícího www.palatinumacademy.com možné provést a závazky Prodávajícího ze Smlouvy o dodání Digitálního obsahu plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Uživatele, může Uživatel souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat písemnou elektronickou formou na e-mail Prodávajícího uvedený v odst. 12.4. těchto VOP.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP tvoří závazný obsah všech smluv uzavřených mezi Uživatelem a Prodávajícím, jež budou realizované prostřednictvím tohoto internetového obchodu.
2. Uživatel odesláním své objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP řádně seznámil s dostatečným předstihem před odesláním své objednávky, že těmto VOP porozuměl a že tyto VOP bez výhrad akceptuje. Uživatel odesláním své objednávky dále stvrzuje, že toto odeslání objednávky prokazuje jeho oprávnění, pravý úmysl a jeho zájem Smlouvu o dodání Digitálního obsahu s Prodávajícím uzavřít.
3. Kontaktní údaje prodávajícího: Palatinum Algit s.r.o.
4. Korespondenční adresa: Holubova 1, 150 00,  Praha 5

Adresa pro doručování elektronické pošty: 

Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 1. 2024